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郴州铁军“明日之星”之破茧成蝶

2018-09-14 18:48:33

昔日为蛹,吐丝追梦;抽丝剥茧,绽放青春;今日化蝶,振翅高飞!


初次了解到李英是在公司刚成立时,听刘总(刘欢)说有个很优秀的女孩子跟她做过兼职,等她毕业后可以邀请她来公司正式上班。刘总是一个对工作要求很高的人,能得到她这样认可和等待的,也让我很期待,后来的几个月,每次姜总来到郴州都会问上一句:李英什么时候毕业!

2018年4月8日,让我们都“翘首企盼”的她正式开始上班,见到她之后才发现并没有像之前想的那么神秘,跟很多刚毕业的女孩子一样:简单、文静,唯独的区别就是没有桃李年华该有的青涩和怯意。后来她跟我说在来公司上班前就在我们隔壁做兼职,也逐渐的开始了解公司。



李英的岗位是公司的续签客服岗,虽然一眼就可以看得出是文职岗位,但因为公司前期组织架构不完善,这个岗位却囊括了续签、客服、行政、人事等多个重要职责,尽管每个岗位的事情不是很难,却无比的繁杂,往往对这些岗位的主要要求:细心,也是处于她这个阶段最难的要求。

第二天李英主动找到我,让我把这些岗位所有的具体工作给她列出来,我也知道,很多工作对她说算是挑战,我也尽可能的给她把方向明确出来。就这样,李英开始了至今为期5个月的续签客服工作

2018年5月12日,全程由李英策划组织的以“诚信通破壳计划”为主题的郴州首届客户培训活动正式开展,在培训开始的前两天,李英不断的通过微信群、给客户打电话的方式对客户进行提前讲解和邀约。12日当天,前来参加培训的客户达到28家,宜章、桂阳、资兴等市区县的客户都赶来了,挤满了整个培训室。这是李英第一次上台,尤其是面对这么多客户,刚开始我和刘总都为她捏了一把汗。可以想象三伏天的天气有多难熬,更别说战战兢兢地时刻要求自己去讲好。所幸我们的担忧是多余的,李英用她特有的个人魅力、精湛的操作技巧和过硬的产品知识,深深的折服了在座的每一位客户。

史评家说:“官渡之战曹操以二敌十一,赢的不是谋略和实力,关键在于荀彧。”李英的优秀表现不仅体现在客户岗位,更多的充当着销售的服务天使,回想五个月下来,每一个节点背后一定有她默默无闻的背影,可谁去想过,是她给我们准备好了丰盛的物资、是她给我们准备了齐备的资料和工具、是她一次次的用行动和声音鼓舞着每一位新签销售的状态… 在李英付出这些的时候,谁又想过,她才刚满20岁。“昔日为蛹,吐丝追梦;”或许这就是李英追梦的表达。



郴州的客户售后服务积弊已久,李英接手并不是一块好啃的骨头,但是李英从来没有跟我抱怨过,哪块工作不好做。从最开始的培训、员工服务再到首保、续签上门、协助拍摄,李英不断的走在成长和进步的路上。客户说:你们收了我的钱,就该给我全部做好;同事说:你在这个岗位,这些事就该由你来做;但是,这个世界上没有谁该谁不该的事,有的只是自己有没有做好。委屈、埋怨、职责… 这不应该是这个环境存在的。“抽丝剥茧,绽放青春;”或许这就是李英绽放的历程。



生活中,李英还有一对弟妹,均不到龆年之纪,李英说,家里条件不好,自己作为长女,必须要提前挑起这个担子,每天中午,父母做事,自己要赶公交车回家给弟妹做饭,每个月的工资,三分之二上交给父母,剩下几百块钱供自己一个月开销,很难想象,一个职场的女孩子能坚持下来,但是李英做到了。有人说,一个人事业上有没有成就,从她对待生活和家庭的态度上就已经决定了。

8月底,李英提出转岗,理由是自己想挑战一下销售,毕竟自己之前兼职做过,最重要的是经过五个月的磨砺,过硬的产品知识和操作技巧给了她充足的信心。更为关键的或许只能猜测,她要赚更多的钱,才能更大限度的去帮助父母。9月份对李英来说,环境没有改变,但却是一个新的开始,一个新的挑战,李英说,压力再大,我有信心!“今日化蝶,振翅高飞!”每一份经历都是考验和成长,每一个选择都是目标与希望;或者这就是李英振翅高飞的开始


投稿人:莫小慕 思洋郴州分公司总经理



感谢你的付出,辛苦了!坚信你的选择,加油!你是最棒的!                ——  莫小慕

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